¿CutFast sube mis archivos?
No. El reporte y los metadatos se generan en tu navegador.
Generador de informes de video dañado
¿Pantalla negra, sin audio, desfase o fallos? CutFast extrae los metadatos y genera un informe JSON para que el equipo técnico reproduzca el problema y depure más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el reporte?
Nombre y tamaño, contenedor, duración, resolución, rotación, códecs de audio y video, frecuencia de muestreo, canales y más, cuando están disponibles.
¿Y si no puedo compartir el archivo original?
Comparte el JSON, el entorno y los pasos. Si hace falta, manda después un recorte limpio o una muestra que se pueda repetir.
¿Por qué hay campos vacíos?
Depende de las pistas y los metadatos del archivo, y de si tu navegador sabe leer esos códecs.
¿Cómo escribo una buena descripción del fallo?
Incluye dispositivo, sistema, navegador o versión de la app, los pasos para repetirlo, lo esperado frente a lo real, y si pasa siempre.
¿A quién le mando el reporte?
A ingeniería, a soporte, a quien hizo la herramienta o al soporte de la plataforma: a quien esté depurando el problema.